Términos y condiciones

Baum und Pferdgarten A/S ofrece acceso a la tienda online de www.baumundpferdgarten.com (el "Sitio web") y vende nuestros productos en base a las condiciones establecidas en este documento.

Por favor, lea detenidamente estas condiciones antes de utilizar el Sitio web.

Los presentes términos y condiciones (los "Términos y condiciones") se aplican cuando usted realiza un pedido o cuando adquiere artículos en el Sitio web. Los Términos y condiciones se pueden actualizar con regularidad (por ejemplo, para reflejar cambios a nivel tecnológico, en nuestro modelo de negocio, en la capacidad del sistema o en función de las leyes y normativas relevantes), y por consiguiente le pediremos que acepte los Términos y condiciones cada vez que realice una compra con nosotros. Cualquier referencia a "usted", "su" o "suyo" aludirá al usuario del Sitio web, mientras que las acepciones "nosotros", "nos" y "nuestro" se referirán a Baum und Pferdgarten A/S.

Al utilizar el Sitio Web, acepta la vinculación a los presentes términos y condiciones. En caso de no aceptar dichos Términos y condiciones, no podrá realizar pedidos ni comprar en el Sitio Web.

 

  • Información de la empresa
    • Este Sitio web (www.baumundpferdgarten.com) es propiedad de:

      Baum und Pferdgarten A/S
      Amaliegade 15, 1st
      1256 Copenhagen
      (Dinamarca)
      Tel: +45 35 35 21 15
      C.I.F.: 32 28 75 65

      Si experimenta algún problema con su pedido en el Sitio web o al utilizar de forma genérica el Sitio web, por favor contacte con atención al cliente en: customercare@baumundpferdgarten.com o por teléfono: +34 910 60 71 15 de lunes a viernes, en horario de 9 a.m. a 4 p.m.

      Si no entiende alguna parte de los Términos y condiciones, le recomendamos que contacte con atención al cliente antes de iniciar la compra en el Sitio web.
  • Realización de pedidos
    • El Sitio web está abierto las 24 horas del día, aunque puede permanecer inactivo debido a servicios de mantenimiento. Intentaremos limitar la frecuencia y duración de dichos períodos de inactividad por cuestiones de mantenimiento.

      Los pedidos realizados en días festivos nacionales o durante el fin de semana, se procesarán en el siguiente día hábil.

      Usted debe tener al menos 18 años de edad para comprar artículos en el Sitio web, y disponer de una tarjeta de pago válida y que aceptemos. Si es menor de 18 años, debe partir de una base legal para formalizar un contrato con nosotros.

      Los contratos sólo se pueden formalizar en el Sitio Web. No procesamos pedidos realizados a través de e-mail, carta o teléfono.

      Entre otros aspectos, nos reservamos el derecho de cancelar el contrato de compra en una de las siguientes situaciones, sin responsabilizarnos de compensación u otros costes:

      - Sus datos de pago son incorrectos o no se pueden verificar
      - Su pedido se ha realizado con el objetivo de incurrir en un fraude, etc. o en relación con una ofensa criminal u otra actividad ilegal
      - Existe un error involuntario en el Sitio web, como un error de pago o similar
      - Tenemos razones para pensar que usted es menor de 18 años.

      ¿En qué punto de la realización del pedido está usted vinculado a éste?

      Antes de enviar el pedido tiene la opción de cambiar la información que nos ha facilitado, incluyendo los datos de entrega y facturación o los datos de pago. Asimismo, tiene la opción de realizar cambios en su pedido o de eliminar artículos de la cesta de la compra.

      Cuando haga clic en "Completar pago" y el recibo aparezca en su pantalla, estará vinculado al contrato de compra y recibirá un e-mail de confirmación del pedido.

      Por favor, contacte con atención al cliente si se ha equivocado al realizar su pedido; y nuestro equipo le ayudará.

      Una vez completado el contrato, se aplicarán las cláusulas sobre su rescisión; por favor, lea más al respecto en "Derecho a rescindir el contrato".

      Idioma del contrato

      El presente contrato debe llevarse a término en inglés.

      Medidas contra fraude

      A fin de protegerle a usted y a otros clientes frente a situaciones de fraude, y para mantener un alto nivel de seguridad en las compras online, puede que realicemos nuestras propias verificaciones. Dichas verificaciones pueden comprender los datos que nos haya enviado al realizar el pedido, incluyendo su dirección postal y los datos de pago.
  • Pago
    • Aceptamos las siguientes opciones de pago:

      - Dankort/Visa
      - Visa Electron
      - Maestro
      - MasterCard
      - Paypal
      - MobilePay (sólo para clientes daneses).

      CVV (número de verificación de la tarjeta de crédito)

      Si paga con tarjeta de crédito, se le pedirá que introduzca el código de seguridad de la tarjeta. Encontrará este código de seguridad de tres dígitos en el reverso de su tarjeta de crédito, normalmente en el lado derecho. El código de seguridad es necesario para el procesamiento del pago y para mantener un alto nivel de seguridad. Puede que se adopten otras medidas de seguridad similares.

      Procedimiento de pago

      Una vez los artículos salen de nuestras instalaciones para la entrega, el importe adeudado se cargará en el servicio de pago seleccionado.

      Precios y entrega

      Todos los precios citados ya sea de artículos, costes de entrega o similares incluyen el impuesto de valor añadido (IVA).

      Los costes relacionados con la entrega, el transporte o franqueo pueden variar y se añadirán a cada pedido; lea más al respecto en "Envío".

      Moneda

      Los precios del Sitio web se muestran en la moneda aplicable en su país. Por favor, utilice la función "selector de país" en la parte inferior del Sitio web si desea cambiar la selección del país. Su dirección de entrega determina la moneda aplicable.

      Recuerde que un cambio en el país de entrega puede afectar al precio y a los costes de entrega.

      Puede pagar en las siguientes monedas:

      - corona danesa (DKK)
      - corona sueca (SEK)
      - corona noruega (NOK)
      - euro (EUR)
      - libra esterlina (GBP)
      - dólar estadounidense (USD)
      - dólar australiano (AUD)
  • Entrega
    • Nuestras entregas se realizan a nivel mundial.

      Términos de entrega

      Los artículos se entregarán a la dirección de entrega especificada en el pedido. Sólo realizaremos las entregas a direcciones privadas y comerciales; no incluyendo apartados de correos. En algunos países también realizaremos la entrega a un punto de recogida del transportista. Sus artículos se entregarán de lunes a viernes. El tiempo de la entrega dependerá del país en el que tenga lugar y del transportista utilizado.

      Se deberá confirmar la entrega de los artículos mediante firma. No es necesario que sea usted quien firme. La persona en la dirección de entrega (p. ej.: un familiar, amigo, recepcionista, etc.) podrá firmar la recepción sin que ello le afecte a usted.

      Recuerde que el riesgo de pérdida o daños, una vez entregados los artículos, recaerá sobre usted. Si su paquete presenta daños, deberá rechazar la entrega de los artículos. Si desea presentar una queja sobre alguna disconformidad, deberá notificárnoslo a nosotros. Encontrará más información en "Disconformidad con artículos y artículos incorrectos".

      Entregas por separado

      Si su pedido consta de múltiples artículos, tenemos derecho a realizar entregas por separado. Dichas entregas puede que sean necesarias si ciertos artículos se retrasan o se han agotado en el momento del pedido. Le informaremos si su pedido se ve sujeto a entregas por separado. No deberá abonar costes de entrega adicionales por este tipo de envío.
  • Derecho a rescindir el contrato
    • Usted tiene derecho a rescindir este contrato, sin justificarse por ello, en un plazo máximo de 60 días.

      El período de rescisión vencerá a los 60 días desde la fecha en la que usted o un tercero diferente al transportista e indicado por usted confirma la posesión física de los artículos, o 60 días desde que los artículos han sido entregados por el transportista en un punto de recogida seleccionado por usted al realizar el pedido.

      En caso de un contrato referente a múltiples artículos incluidos en un único pedido pero entregados de forma independiente (p. ej.: entregas por separado), el período de rescisión vencerá a los 60 días desde la fecha en la que usted o un tercero diferente al transportista e indicado por usted confirma la posesión física del último artículo, o 60 días desde que el último artículo ha sido entregado por el transportista en un punto de recogida seleccionado por usted al realizar el pedido.

      Para ejercitar su derecho de rescisión, deberá informarnos (consulte la información de contacto a continuación) sobre su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej.: carta enviada por correo, fax o e-mail). Puede utilizar el formulario estándar de rescisión, aunque no es obligatorio

      Cumplirá con la fecha límite de rescisión si nos envía un aviso al respecto, antes del vencimiento del plazo antedicho.

      Efectos de rescisión

      Si decide rescindir este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos por su parte, incluyendo los costes de entrega (a excepción de los costes complementarios resultantes de su elección en el tipo de entrega siempre que éstos difieran del tipo de entrega estándar más económico que le ofrecemos), sin retraso indebido y en ningún caso superior a 60 días desde la fecha en que nos informó de su decisión de rescindir el presente contrato. Por nuestra parte realizaremos dicho reembolso siguiendo el mismo método de pago utilizado por usted en la transacción inicial, a menos que usted haya acordado de forma expresa lo contrario; en cuyo caso, asumirá cualquier coste adicional resultante de dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos o hasta que nos haya mostrado un justificante de su devolución; cualesquiera que acontezca primero.

      Usted debe enviar los artículos sin retraso indebido y en ningún caso con más de 60 días desde el momento en que nos comunicó su rescisión del presente contrato. Cumplirá con la fecha límite de rescisión si devuelve los artículos antes de que transcurran 60 días.

      Le recomendamos que guarde el justificante de envío de la oficina de correos como prueba de envío del paquete a la oficina de correos/transportista.

      Nosotros sólo nos responsabilizaremos de cualquier valor depreciado de los artículos resultante del manejo de éstos y necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos.

      Cuando devuelva un artículo deberá cumplimentar el formulario de devolución que se facilita con su entrega.

      Usted deberá asumir los costes directos de la devolución de los artículos.

      Las devoluciones se enviarán a:
      Systemtransport A/S
      A/A: Baum und Pferdgarten
      Transportcenter Allé 19, port 3-9
      7400 Herning
      (Dinamarca)
  • Disconformidad con artículos y artículos incorrectos
    • Si no está conforme con los artículos recibidos o si éstos son incorrectos, por favor contacte con atención al cliente lo antes posible una vez haya detectado cualquier anomalía. Si aprecia dicha disconformidad con los artículos o que éstos son incorrectos en el momento de la entrega, deberá rechazarlos en ese mismo instante.

      En los casos de disconformidad o de entrega incorrecta de artículos, deberá devolver los productos y recibirá un reembolso del precio de compra junto con todos los costes de entrega una vez que en atención al cliente hayan tramitado la devolución de dichos artículos.

      Cuando contacte con atención al cliente, se le pedirá el número de pedido y quizás el número del artículo o artículos adquiridos, y deberá describir cuál es la anomalía, etc.

      Usted no asumirá ningún coste de devolución en el caso de disconformidad con artículos o artículos incorrectos. Le reembolsaremos el precio de compra y, por supuesto, los costes de entrega una vez hayamos recibido los artículos.
  • Otras cuestiones
    • Actualización del sitio web

      Nos esforzamos al máximo por actualizar el Sitio web y por garantizar que los precios, ofertas, descripciones y demás información sobre los artículos son correctos. A veces, pueden surgir errores tipográficos y errores en los precios, ofertas, descripciones y demás información, e incluso en ocasiones descubrimos que los precios de algunos artículos son incorrectos.

      Fuerza mayor

      No nos responsabilizaremos de los retrasos o del incumplimiento de nuestras obligaciones en relación con los Términos, si dicho retraso o no conformidad se debe a eventos más allá de nuestro control.

      Cumplimiento del contrato

      Los presentes Términos y condiciones constituyen la totalidad de los términos del contrato contraído con nosotros.

      Invalidez

      Si una o más de las cláusulas de estos Términos y condiciones se invalida total o parcialmente, el resto de las cláusulas seguirá en vigor.

      Cesión

      Tenemos derecho a ceder a terceros los derechos y obligaciones que al amparo de este contrato contraemos con usted. El estándar del servicio que usted recibe no se verá comprometido por dicha cesión. En caso de cesión, le avisaremos lo antes posible. Al aceptar las presentes condiciones muestra su consentimiento a cualquier futura cesión. Al mismo tiempo, acepta que desde el momento en que le comuniquemos la cesión, sus derechos deberán reclamarse sólo ante la tercera parte en cuestión.

      Política de privacidad

      Sus datos personales se tratan con total confidencialidad. Por favor, lea nuestra Política de privacidad que explica cómo utilizamos sus datos personales los cuales nos facilita cuando realiza un pedido o cuando utiliza el Sitio web en general.

  • Derecho a reclamar
    • En caso de querer reclamar algún artículo que nos haya comprado, contacte con atención al cliente. Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono, e-mail o correo ordinario. Encontrará nuestra información de contacto en "Información de la empresa" arriba.

      También nos puede enviar una queja sobre artículos que nos haya comprado a: Danish Dispute Resolution Institute, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denmark. Incluso, puede presentar quejas online a través de: kpo.naevneneshus.dk.

      Si lo desea puede utilizar el registro de quejas online de la Comisión Europea cuando envíe su reclamación. Este documento es de gran utilidad y relevancia para los usuarios residentes en países de la UE. Puede enviar la queja a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/odr. Cuando haga el envío, debe indicar nuestra dirección de e-mail: customercare@baumundpferdgarten.com.

      En caso de que no pueda enviar la queja a través del Danish Dispute Resolution Institute, siempre podrá hacerlo a través del Consumer Complaints Board.

      Elección de ley y jurisdicción

      Cualquier contrato contraído con nosotros al amparo de estos Términos y condiciones se regirá por la ley danesa. Cualquier disputa surgida en relación con nuestro contrato, incluyendo su existencia o validez, deberá presentarse ante un juzgado competente en Dinamarca. Como consumidor, puede iniciar acciones legales contra nosotros en los juzgados del lugar donde usted resida.
  • Derechos de autor y aviso legal
    • www.baumundpferdgarten.com es el nombre del dominio registrado por Baum und Pferdgarten A/S, y el logotipo de Baum und Pferdgarten es una marca comercial registrada por Baum und Pferdgarten A/S.

      Todo el contenido y la compilación de dicho contenido incluido en el Sitio web, ya sea texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes o software es propiedad de Baum und Pferdgarten A/S y de sus proveedores de contenido, y está protegido por los derechos de autor y avisos legales daneses, europeos e internacionales.

      La totalidad del software utilizado en este Sitio web es propiedad de Baum und Pferdgarten A/S, o de nuestros proveedores de software y está protegido por las leyes de copyright danesas, europeas e internacionales.

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