Villkor

Baum und Pferdgarten A/S tillhandahåller åtkomst till onlinebutiken www.baumundpferdgarten.com (webbplatsen) och vi säljer våra produkter till dig enligt villkoren på denna sida.

Läs igenom dessa villkor noggrant innan du använder webbplatsen.

Dessa villkor (”villkoren”) gäller när du beställer eller köper varor på webbplatsen. Villkoren kan från tid till annan komma att uppdateras (exempelvis så att de överensstämmer med förändringar i teknik, vår affärsmodell, vår systemkapacitet eller i relevanta lagar och bestämmelser), och vi ber dig därför att godkänna villkoren varje gång du handlar hos oss. Alla referenser till ”du”, ”dig”, ”ditt” eller ”dina” hänvisar till dig som användare av webbplatsen, och alla referenser till ”vi”, ”oss”, ”vårt” eller ”våra” hänvisar till Baum und Pferdgarten A/S.

Genom att använda webbplatsen godkänner du att följa dessa villkor. Om du inte godkänner dessa villkor kan du inte beställa eller köpa varor på webbplatsen.

 

  • Företagsinformation
    • Denna webbplats (www.baumundpferdgarten.com) tillhandahålls av:

      Baum und Pferdgarten A/S
      Amaliegade 15, 1st
      1256 Köpenhamn
      Danmark
      Telefonnr: +45 35 35 21 15
      VAT-nr: 32 28 75 65

      Om du stöter på problem i samband med din beställning på webbplatsen eller vid användningen av webbplatsen kan du kontakta kundtjänst genom att mejla till customercare@baumundpferdgarten.com eller ringa dem på +45 35 35 21 15 måndag till fredag kl. 09.00–16.00.

      Om det är någon del av villkoren du inte förstår rekommenderar vi att du kontaktar kundtjänst innan du börjar handla på webbplatsen.
  • Beställning
    • Webbplatsen är normalt sett öppen dygnet runt, men kan ibland ligga nere för underhåll. Vi försöker begränsa frekvensen och varaktigheten för sådant underhåll.

      Beställning som görs på allmänna helgdagar eller under helgen behandlas följande arbetsdag.

      Du måste vara minst 18 år gammal för att köpa varor på webbplatsen, och du måste ha ett giltigt betalkort som vi accepterar. Om du är under 18 år måste det finnas en rättslig grund för dig att sluta ett avtal med oss.

      Avtal kan bara ingås på webbplatsen. Vi behandlar inga beställningar via e-post, brev eller telefon.

      Vi förbehåller oss bland annat rätten att bryta ett köpavtal i följande situationer, utan att vara ersättningsskyldiga eller ansvara för andra kostnader:

      – Dina betalningsuppgifter är felaktiga eller kan inte verifieras.
      – Din beställning gjordes i syfte att begå bedrägeri el. dyl. eller i samband med ett brott eller annan olaglig verksamhet.
      – Det uppstod ett oavsiktligt fel på webbplatsen, exempelvis betalningsproblem eller liknande.
      – Vi har anledning att tro att du är under 18 år.

      Under vilken del av beställningsprocessen blir beställningen bindande?

      Innan beställningen skickas kan du ändra den information du har angett, inklusive leverans- och faktureringsinformation eller betalningsuppgifter. Du kan också göra ändringar i beställningen eller ta bort varor från kundkorgen.

      När du klickar på ”Genomför betalning” och kvittot visas på skärmen är köpavtalet bindande och du får en e-postbekräftelse som visar beställningen.

      Kontakta kundtjänst om du har gjort ett misstag under beställningen så hjälper de gärna till.

      När avtalet har ingåtts finns det villkor för ångrat köp. Läs mer under ”Ångerrätt”.

      Språk i avtalet

      Detta avtal får bara ingås på engelska.

      Åtgärder mot bedrägeri

      För att skydda dig och våra andra kunder mot bedrägeri och för att bibehålla en hög säkerhetsnivå för nätköp kan vi komma att genomföra vissa verifieringskontroller. Verifieringskontrollen kan omfatta de uppgifter du skickar till oss när du gör en beställning, till exempel din adress och dina betalningsuppgifter.
  • Betalning
    • Vi accepterar följande betalningsmetoder:

      – Dankort/Visa
      – Visa Electron
      – Maestro
      – MasterCard
      – Paypal
      – Klarna

      CVV (Credit Card Verification Number)

      Om du betalar med kreditkort blir du ombedd att ange kortets säkerhetskod. Du hittar den tresiffriga koden på baksidan av kortet, vanligen till höger. Säkerhetskoden krävs för att betalningen ska kunna behandlas och för att bibehålla en hög säkerhetsnivå. Det kan också finnas andra likvärdiga säkerhetsåtgärder.

      Betalningsprocess

      När dina varor lämnar vårt lager för leverans registreras/debiteras summan via den betalningstjänst du har valt.

      Priser och leverans

      Alla listade priser för varor, frakt och andra avgifter är inklusive eventuella skatter och moms.

      Kostnader relaterade till leverans, frakt eller porto kan variera och tillkommer respektive beställning. Läs mer under ”Frakt”.

      Valuta

      Priserna på webbplatsen visas i den valuta som används i ditt land. Använd funktionen ”Välj land” längst ner på webbplatsen om du vill ändra land. Leveransadressen avgör vilken valuta som ska användas.

      Observera att om du ändrar till vilket land beställningen ska levereras, så kan det påverka priset och fraktkostnaden.

      Du kan betala i följande valutor:

      – Danska kronor (DKK)
      – Svenska kronor (SEK)
      – Norska kronor (NOK)
      – Euro (EUR)
      – Brittiska pund (GBP)
      – Amerikanska dollar (USD)
      – Australiensiska dollar (AUD)
  • Leverans
    • Vi levererar till hela världen.

      Leveransvillkor

      Varorna levereras till den leveransadress som har angetts i beställningen. Vi levererar endast till bostads- och företagsadresser – inte till postboxar. I vissa länder levererar vi även till utlämningsställen. Varorna levereras måndag till fredag. Vilken tid beror på det land där leveransen sker och vilken distributör som används.

      Varorna måste kvitteras vid mottagandet. Det måste inte vara du själv som kvitterar leveransen. Andra personer på leveransadressen (t.ex. en familjemedlem, vän, receptionist) kan skriva under kvittot med bindande verkan på dig.

      Observera att ansvaret för eventuell förlust eller skada på varorna övergår till dig när beställningen är överlämnad. Om förpackningen verkar skadad ska du inte ta emot varorna. Om du vill göra ett klagomål angående någon form av bristande överensstämmelse måste du meddela oss. Du kan läsa mer under ”Avvikande eller felaktiga varor”.

      Uppdelad leverans

      Om din beställning består av flera varor förbehåller vi oss rätten att dela upp leveransen. Uppdelad leverans kan vara nödvändigt om vissa varor blir försenade eller inte finns på lager vid beställningstillfället. Om din beställning behöver delas upp i flera leveranser blir du informerad om detta. Det tillkommer inga extra fraktkostnader för dig även om leveransen sker i omgångar.
  • Ångerrätt
    • Inom 60 dagar har du rätt att dra dig ur avtalet utan att ange någon orsak.

      Ångerrätten går ut 60 dagar efter det datum på vilket du eller en tredje part annan än distributören angav att du förvärvade varorna fysiskt, eller 60 dagar efter att varorna levererades till ett utlämningsställe valt av dig under beställningsprocessen.

      Om avtalet gäller flera varor beställda samtidigt, men levererade separat (d.v.s. uppdelad leverans) går ångerrätten går ut 60 dagar efter det datum på vilket du eller en tredje part annan än distributören angav att du förvärvade de sista varorna fysiskt, eller 60 dagar efter att de sista varorna levererades till ett utlämningsställe valt av dig under beställningsprocessen.

      För att nyttja ångerrätten måste du meddela oss (se kontaktinformation ovan) om ditt beslut att bryta kontraktet genom ett entydigt uttalande (t.ex. ett brev skickat med vanlig post, via fax eller som e-post). Om du vill kan du använda standardblanketten för utövande av ångerrätten, men det är inte obligatoriskt.

      Du måste meddela oss skriftligen att du önskar nyttja ångerrätten innan ångerrätten på 60 dagar är till ända.

      Konsekvenser av nyttjad ångerrätt

      Om du ångrar ditt avtal kommer vi att återbetala alla betalningar vi har fått från dig, inklusive fraktkostnad (med undantag för kostnader som har tillkommit baserat på ditt val av leveranssätt annat än den standardleverans vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och oavsett inom 60 dagar från den dag vi informerades om ditt beslut att ångra avtalet. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod du valde för den ursprungliga betalningen, såvida du inte uttryckligen har gått med på ett annat sätt. Oavsett tillkommer det inga avgifter för dig i samband med återbetalningen. Vi kan vänta med återbetalningen tills varorna har returnerats till oss eller tills det att du framvisar bevis på att du har skickat varorna – det som inträffar först.

      Du måste skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och oavsett inte senare än 60 dagar från det att du meddelade oss att du ville ångra avtalet. Du måste skicka tillbaka varorna innan de 60 dagarna har gått.

      Vi rekommenderar att du sparar kvittot från postombudet som bevis på att du har lämnat in paketet till postombudet/distributören.

      Du ansvarar bara för eventuell värdeminskning av varorna som har uppstått utifrån annan hantering av varorna än vad som krävs för att fastställa deras skick, egenskaper och funktioner.

      När du returnerar en vara måste du fylla i returblanketten som medföljer leveransen.

      Du står för returkostnaden.

      Returer ska skickas till:
      Systemtransport A/S 
      Att: Baum und Pferdgarten
      Transportcenter Allé 19, port 3–9
      7400 Herning
      Danmark
  • Avvikande eller felaktiga varor
    • Om varorna avviker från det du beställde eller du har fått fel varor ska du kontakta kundtjänst inom rimlig tid från det att du upptäckte felet. Om du upptäcker redan vid leveransen att varorna avviker eller är felaktiga ska du inte ta emot varorna.

      Om varorna avviker eller är felaktiga från det du beställde ska de returneras. Du återbetalas då inköpspris och fraktkostnad när kundtjänst har tagit emot de returnerade varorna.

      När du kontaktar kundtjänst blir du ombedd att säga beställningsnumret och eventuellt artikelnumret och du får beskriva vad som är fel med varorna.

      Du ansvarar inte för några kostnader i samband med retur av avvikande eller felaktiga varor. Vi återbetalar inköpspriset och såklart fraktkostnaden när vi har tagit emot returnerade varor.
  • Övrigt
    • Uppdatering av webbplatsen

      Vi gör vårt bästa för att uppdatera webbplatsen och säkerställa att priser, erbjudanden, beskrivningar och annan information om varorna är korrekta. Typografiska fel och fel i priser, erbjudanden, beskrivningar och annan information om varorna kan förekomma, och ibland upptäcker vi att priset på en vara är felaktigt.

      Force Majeure

      Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att uppfylla våra skyldigheter i villkoren om förseningen eller avvikelsen beror på händelser utanför vår kontroll.

      Avtalets fullständighet

      Dessa villkor utgör det fullständiga avtalet mellan oss.

      Ogiltighet

      Om en eller fler av bestämmelserna i villkoren förklaras delvis eller helt ogiltiga så är övriga bestämmelser fortfarande giltiga.

      Tilldelning

      Vi har rätt att tilldela våra rättigheter och skyldigheter till tredje part enligt avtalet. Standarden på servicen du får kommer inte att försämras efter en sådan tilldelning. Om en sådan tilldelning blir aktuell kommer vi att meddela dig. Genom att godkänna dessa villkor samtycker du till en sådan framtida tilldelning. Samtidigt godkänner du att från den tidpunkt vi meddelar dig om tilldelningen så kan dina rättigheter endast hävdas mot den berörda tredje parten.

      Integritetspolicy

      Vi hanterar dina personuppgifter konfidentiellt. Läs vår integritetspolicy som förklarar hur vi använder de personuppgifter du tillhandahåller till oss i samband med beställningsprocessen och din allmänna användning av webbplatsen.

  • Rätt att lämna in klagomål
    • Om du har klagomål på varor köpta från oss ombeds du kontakta kundtjänst. Du kan kontakta kundtjänst via telefon, e-post eller vanlig post. Kontaktinformationen finns i avsnittet ”Företagsinformation” här ovan.

      Du kan också lämna klagomål på varor inköpta från oss till Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark. Det går också att lämna klagomål online via kpo.naevneneshus.dk.

      Du kan också använda EU-kommissionens tvistlösningswebbplats för att skicka in ett klagomål. Detta är relevant speciellt om du som konsument är boende i ett annat EU-land. Du kan skicka klagomålet via denna länk: https://ec.europa.eu/odr. I klagomålet måste du ange vår e-postadress customercare@baumundpferdgarten.com.

      Om vi inte når en förlikning genom Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen kommer du att kunna skicka ett klagomål till Forbrugerklagenævnet.

      Tillämplig lag och jurisdiktion

      Alla avtal vi sluter mellan oss utifrån dessa villkor gäller under dansk lag. Eventuella tvister som uppstår i samband med vårt avtal, inklusive dess förekomst eller giltighet, ska lösas vid en behörig domstol i Danmark. Som konsument kan du väcka talan mot oss inför domstolen där du är bosatt.
  • Upphovsrätt och juridisk förklaring
    • www.baumundpferdgarten.com är ett registrerat domännamn som tillhör Baum und Pferdgarten A/S och Baum und Pferdgarten-logotypen är ett registrerat varumärke som tillhör Baum und Pferdgarten A/S.

      Allt innehåll på webbplatsen och alla sammanfattningar av detta innehåll, exempelvis text, bilder, logotyper, knappsymboler, foton och mjukvara tillhör Baum und Pferdgarten A/S eller deras innehållsleverantörer och skyddas av danska, europeiska och internationella upphovsrätts- och databaslagar.

      All mjukvara som används på denna webbplats tillhör Baum und Pferdgarten A/S eller våra mjukvaruleverantörer och skyddas av brittiska, europeiska och internationella upphovsrättslagar.

      Du får inte göra utdrag ur och/eller återanvända delar av innehållet i webbutiken utan skriftligt godkännande från Baum und Pferdgarten A/S. Du får speciellt inte använda datautvinning, robotar eller liknande datainsamlings- och extraktionsverktyg för att utvinna (varken en eller flera gånger) för återanvändning av väsentliga delar av denna webbutik. Du får heller inte skapa och/eller publicera en egen databas som innehåller väsentliga delar av denna webbutik (exempelvis våra priser och produktförteckningar).