Handelsbetingelser

Baum und Pferdgarten A/S giver adgang til webshoppen på www.baumundpferdgarten.com ("Hjemmesiden) og sælger vores produkter til dig under betingelserne skrevet på denne side.

Læs venligst nøje disse betingelser inden du bruger Hjemmesiden.

Disse Handelsbetingelser ("Handelsbetingelserne") træder i kraft, når du bestiller eller køber varer på Hjemmesiden. Handelsbetingelserne bliver muligvis opdateret regelmæssigt (eksempelvis for at tage højde for ændringer i teknologi, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller i relevante love og forordninger), og vi beder dig derfor om at acceptere Handelsbetingelserne hver gang, du shopper hos os. Enhver reference til "du" eller "din(e)"/"dit" henviser til dig som bruger af Hjemmesiden, enhver reference til "vi", "os" og "vores" henviser til Baum und Pferdgarten A/S.

Ved at bruge denne Hjemmeside accepterer du disse Handelsbetingelser. Hvis du ikke accepterer disse Handelsbetingelser, kan du ikke bestille eller købe varer på Hjemmesiden.

• Virksomhedsinformation
• Denne Hjemmeside ( www.baumundpferdgarten.com ) er leveret af:
  
  Baum und Pferdgarten A/S
  Amaliegade 15, 1. sal
  1256 København
  Danmark
  Telefonnummer: +45 35 35 21 15
  CVR: 32 28 75 65
  
  Hvis du oplever nogle problemer med din ordre på Hjemmesiden eller den generelle brug af Hjemmesiden, kontakt venligst vores Kundeservice på customercare@baumundpferdgarten.com eller på telefon +45 35 35 21 15 mandag til fredag 9-16.
  
  Hvis du ikke forstår vores Handelsbetingelser, anbefaler vi, at du kontakter Kundeservice, inden du starter med at handle på Hjemmesiden.
• Bestilling
• Hjemmesiden er åben 24 timer hver dag, men kan være lukket på grund af opdateringer. Vi vil bestræbe os på at begrænse hyppigheden og længden på nedetid i forbindelse med sådanne opdateringer.
  
  Bestillinger, der er lavet på en helligdag eller i weekenden, vil blive behandlet på den følgende arbejdsdag.
  
  Du skal være mindst 18 år for at købe varer på Hjemmesiden og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som er accepteret af os. Hvis du er under 18 år, skal du have juridisk ret til at indgå en kontrakt med os.
  
  Kontrakter kan annulleres af Hjemmesiden. Vi behandler ikke ordrer, der er afgivet i emails, breve eller over telefonen.
  
  Blandt andet forbeholder vi os retten til at annullere en købskontrakt i en af følgende situationer, uden at være forpligtet til kompensation eller andre udgifter:
  
  - Dine betalingsdetaljer er ukorrekte eller kan ikke verificeres
  - Din ordre er afgivet med det formål at begå svindel etc. eller er afgivet i forbindelse med kriminelle eller lovstridige handlinger
  - Der er en utilsigtet fejl på Hjemmesiden, såsom en betalingsfejl eller lignende
  - Vi har grund til at tro, at du er under 18 år
  
  

  På hvilket tidspunkt i forbindelse med bestillingsprocessen er du bundet af din ordre?

  Inden du afgiver en bestilling, har du mulighed for at ændre den information, du har anført, inklusiv leverings- og faktureringsinformation eller betalingsinformation. Derudover har du mulighed for at lave ændringer til din bestilling eller at fjerne varer fra din indkøbskurv.
  
  Når du klikker på "Gennemfør Købet", og kvitteringen viser sig på din skærm, er du bundet af købskontrakten, og du vil modtage en email med en ordrebekræftelse.
  
  Kontakt vores Kundeservice, hvis du har lavet en fejl, da du afgav bestillingen - de er her for at hjælpe dig.
  
  Efter færdiggørelsen af kontrakten træder klausuen om tilbagekaldelse i kraft, læs mere under "Ret til tilbagekaldelse".
  
  

  Hvornår er vi bundet af din bestilling?

  Vi er først bundet af din bestilling, når vi har sendt en ordrebekræftelse til dig. Indtil da har vi mulighed for at afvise din bestilling i tilfælde af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende omstændigheder.
  
  

  Forholdsregel mod svindel

  For at beskytte dig bedst muligt mod svindel og at opretholde et højt niveau af sikkerhed i forhold til online handel udfører vi muligvis verifikationskontrol. Denne verifikationskontrol kan bestå af den data, du har indsendt, da du afgav ordren, inklusiv din adresse og betalingsinformation.
• Betaling
• Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
  
  - Dankort/Visa
  - Visa Electron
  - Maestro
  - MasterCard
  - Paypal
  - Klarna
  - MobilePay 
  
  

• CVV (Credit Card Verification Number)

  Hvis du betaler med kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste kortets sikkerhedskode. Du finder koden på tre tal på bagsiden af dit kreditkort, normalt på højre side af kortets bagside. Sikkerhedskoden er nødvendig for at købet går igennem og for at opretholde et højt niveau af sikkerhed. Det kan også være andre lignende sikkerhedsforanstaltninger.
  
  

  Betalingsprocedure

  Når dine varer forlader lageret for at blive leveret, vil din betaling blive trukket på den valgte betalingsservice.
  
  

  Priser og Levering

  Alle anførte priser for varer, leveringomkostninger og andre udgifter er inklusiv skatter og afgifter.
  
  Udgifter i forbindelse med levering, fragt eller porto kan variere og er tilføjet på hver ordre, læs mere under "Shipping".
  
  

  Valuta

  Priserne på Hjemmesiden er vist i den valuta, der er gældende i dit land. Brug venligst "Vælg land" øverst på Hjemmesiden, hvis du ønsker at ændre dit valg af land. Din leveringsadresse bestemmer den gældende valuta.
  
  Vær opmærksom på, at ændrer du land, påvirker det muligvis pris og leveringsomkostninger.
  
  Du kan betale med følgende valutaer:
  
  - Dansk Krone (DKK)
  - Svensk Krone (SEK)
  - Norsk Krone (NOK)
  - Euro (EUR)
  - Engelsk Pund Sterling (GBP)
  - Amerikansk Dollar (USD)
  - Australsk Dollar (AUD)
• Levering
• Vi leverer til hele verden.
  
  Vi bestræber os på at levere din bestilling hurtigst muligt. Den forventede leveringstid er 1-3 arbejdsdage. Bestillingsvarer eller varer, der ikke er på lager, kan dog have en længere leveringstid. Du kan også opleve, at vi i særligt travle periode angiver en længere forventet leveringstid ift. specifikke varer.
  
  

  Levering

  Varer vil blive leveret til leveringsadressen specificeret i ordren. Vi leverer kun til beboelses- og forretningsadresser - ikke postbokse. I nogle lande leverer vi også til pakkebokse. Dine varer leveres mandag til fredag. Tidspunktet for levering afhænger af, i hvilket land leveringen finder sted og hvilken fragtmand, der benyttes.
  
  Der skal underskrives ved modtagelsen af varerne. Det behøver ikke nødvendigvis at være dig selv. Personer på leveringsadressen (for eksempel familiemedlemmer, venner, receptionister etc.) kan underskrive for modtagelsen med bindende virkning for dig.
  
  Vær opmærksom på risikoen for mistede varer eller beskadigelse overdrages til dig efter levering. Hvis pakken er beskadiget, skal du afvise at modtage varerne. Hvis du ønsker at klage over manglende ensformighed, skal du notificere os. Læs mere under "Afvigende og ukorrekte varer".
  
  Vi bærer risikoen for din(e) vare(r) indtil levering.
  
  

  Separate leveringer

  Hvis din bestilling består af adskillige varer, forbeholder vi os retten til at lave separate leveringer. Separate leveringer kan være nødvendige, hvis visse varer er forsinkede eller ikke er på lager på tidspunktet for ordren. Du vil blive informeret, hvis din ordre ankommer i separate leveringer. Du vil ikke blive pålagt yderligere leveringsomkostninger for separate leveringer.
• Ret til tilbagekaldelse
• Du har retten til at tilbagekalde kontrakten uden at give en grund inden for 30 dage.
  
  Tilbagekaldelsesperioden udløber 30 dage efter den dato, hvor du eller en tredjepart ud over fragtmanden og tilkendegivet af dig tilegner sig fysisk besiddelse af varerne eller 30 dage efter, at varerne blev leveret til en pakkeboks, udvalgt af dig på bestillingstidspunktet.
  
  I tilfælde hvor kontrakten relateres til flere varer bestilt i samme ordre og leveret separat (separate leveringer), udløber tilbagekaldelsesperioden 30 dage efter den dato, hvor du eller en tredjepart ud over fragtmanden og tilkendegivet af dig tilegner sig fysisk besiddelse af sidst afsendt vare eller 30 dage efter, at den sidst afsendte vare blev leveret til en pakkeboks, udvalgt af dig på bestillingstidspunktet.
  
  For at udøve retten til tilbagekaldelse skal du informere os (se kontraktinformation herunder) om din beslutning om tilbagekaldelse fra kontrakten i en utvetydig besked (f.eks. et brev sendt pr. post, fax eller email). Du kan bruge denne tilbagekaldelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
  
  Deadlinen for tilbagekaldelse er overholdt, hvis du sender os din besked om tilbagekaldelse inden tilbagekaldelsesperioden udløber.
  
  

  Tilbagekaldelse indebærer

  Tilbagekalder du denne kontrakt, skal vi refundere dig alle betalinger modtaget fra dig, inklusiv leveringsomkostninger (med undtagelse af tillægsudgifter, der er et resultat af dit valg af type fragt ud over den mindst dyre standardlevering, vi tilbyder), uden unødvendig forsinkelse og ikke senere end 30 dage fra den dato, vi blev informeret om din beslutning om at tilbagekalde denne kontrakt. Disse refusioner vil ske med samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilliget i en anden løsning; i dette tilfælde bliver du ikke påført nogle afgifter som resultat af sådan refusion. Vi kan tilbageholde refusion, indtil vi har modtaget varerne eller du har leveret bevis for at have sendt varerne retur, uanset hvilken der kommer først.
  
  Du skal sende varerne retur uden unødig forsinkelse og uanset ikke senere end 30 dage fra den dato, du kommunikerede din tilbagekaldelse fra kontrakten til os. Deadlinen overholdes, hvis du sender varerne tilbage, inden perioden på 30 dage er udløbet.
  
  

  Specialfremstillede varer - fortrydelsesretten gælder ikke

  Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er specialfremstillede eller har fået et tydeligt personligt præg (f.eks. varer med indgravering, broderier og lignende).
  
  
• Returnering
• Hvis du skal sende en vare retur til Os (hvis f.eks. du har fortrudt dit køb, eller din vare er mangelfuld), skal du sende varen retur til følgende adresse:
  
  Systemtransport A/S
  Att: Baum und Pferdgarten
  Transportcenter Allé 19, port 3-9
  7400 Herning
  Denmark
  
  Ved returnering skal alle dele af varen sendes retur til Os.
  
  Når du sender en vare retur til Os, er du ansvarlig for, at varen er pakket på en forsvarlig måde. Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget varen retur i hånden (fysisk besiddelse). Vi anbefaler derfor, at du gemmer din kvittering for afsendelse af varen.
  
  Du er ansvarlig for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes en anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, varen fungerer på.
  
  Hvis varens værdi er forringet, fratrækker vi værdiforringelsen fra købesummen, som du har betalt for varen, inden du får købesummen tilbagebetalt.
  
  

  Reklamation

  Reklamation over en mangel ved din vare skal ske direkte over for Os, inden for rimelig tid efter at du har opdaget manglen.
  
  Der gælder en reklamationsfrist på 2 år, og du skal som forbruger derfor senest reklamere inden for 2 år efter levering af varen. Overholdes reklamationsfristen ikke, bortfalder din ret til at gøre mangler gældende, medmindre vi har påtaget os at indestå for varen i længere tid.
  
  Du kan læse mere om, hvordan du reklamerer i afsnittet ”Klageadgang”.
  
  
• Afvigende og ukorrekte varer
• Hvis dine varer er afvigende eller hvis vi har leveret ukorrekte varer, kontakt venligst vores Kundeservice inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du opdager afvigende eller ukorrekte varer på leveringstidspunktet, skal du afvise at modtage varerne.
  
  I tilfælde af afvigende eller ukorrekte varer, skal du returnere varerne og vil modtage en refusion af købsprisen og alle leveringsomkostningerne, når vores kundeservice har behandlet de returnerede varer.
  
  Når du kontakter Kundeservice, bliver du bedt om at informere om ordrenummer, muligvis varenummeret, og om at beskrive, hvad der er galt med varen etc. Du er ikke ansvarlig for omkostninger i forbindelse med returnering af afvigende eller ukorrekte varer. Vi vil refundere købsprisen og selvfølgelig leveringsomkostningerne, så snart vi har modtaget varerne.
• Andre anliggender

• Opdatering af hjemmesiden

  Vi gør vores bedste for at holde vores hjemmeside opdateret og sikre at priser, tilbud, beskrivelser og andet information vedrørende varerne er korrekt. Slåfejl og fejl i priser, tilbud, beskrivelser og andet information vedrørende varerne kan forekomme, og nogle gange opdager vi, at priserne på varerne er forkerte.
  
  

  Force Majeure

  Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller for ikke at opfylde vores forpligtelser i forbindelse med Handelsbetingelserne, hvis forsinkelsen eller afvigelsen skyldes begivenheder uden for vores kontrol.
  
  

  Fuldførelse af kontrakten

  Disse Handelsbetingelser udgør de komplette betingelser i kontrakten mellem os.
  
  

  Ugyldighed

  Hvis en eller flere af bestemmelserne i Handelsbetingelserne erklæres helt eller delvis ugyldige, gælder de øvrige bestemmelser fortsat.
  
  

  Overdragelse

  Vi har ret til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til kontrakten med dig til tredjepart. Standarden af den service, du modtager, vil ikke blive forringet af overdragelsen. Vi vil give dig besked om en sådan eventuel overdragelse. Ved at acceptere disse betingelser accepterer du en sådan fremtidig overdragelse. Samtidig er du enig i, at fra det tidspunkt, hvor vi har givet dig besked om overdragelsen, kan dine rettigheder kun håndhæves mod den pågældende tredjepart.
  
  

  Fortrolighedspolitik

  Vi behandler dine personlige oplysninger fortroligt. Læs venligst vores "Privatlivspolitik", der forklarer, hvordan vi bruger de personlige oplysninger, du giver i forbindelse med ordreproceduren, og din brug af hjemmesiden generelt.
  
  
• Ret til at klage
• Hvis du ønsker at klage over varer købt hos os, bedes du kontakte vores Kundeservice. Du kan kontakte vores Kundeservice via telefon, email eller almindelig post. Du kan finde vores kontaktoplysninger under "Virksomhedsoplysninger" ovenfor.
  
  Hvis du er utilfreds med vores håndtering af dit problem med en vare, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Det er også muligt at indsende en klage online via kpo.naevneneshus.dk.
  
  Du kan også bruge Europa-Kommissionens online klageregister, når du sender din klage. Dette er især relevant, hvis du er forbruger bosat i et andet EU-land. Du kan indsende klagen ved at bruge følgende link: https://ec.europa.eu/odr . Ved indsendelse af klagen skal du angive vores e-mailadresse customercare@baumundpferdgarten.com
  
  Såfremt vi ikke kan nå frem til en løsning via Voldgiftsinstituttet, har du mulighed for at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet.
  
  

  Valg af lov og jurisdiktion

  Enhver kontrakt indgået mellem os, der følger disse Handelsbetingelser, er underlagt dansk ret. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med vores kontrakt, herunder dens eksistens eller gyldighed, skal anlægges for en kompetent domstol i Danmark. Som forbruger kan du anlægge sag mod os ved domstolene for det sted, hvor du er hjemmehørende.
• Copyrights & Juridisk Erklæring
• www.baumundpferdgarten.com er det registrerede domænenavn for Baum und Pferdgarten A/S, og Baum und Pferdgarten-logoet er et registreret varemærke tilhørende Baum und Pferdgarten A/S.
  
  Alt indhold og sammenskrivning af sådant indhold, der findes på hjemmesiden, såsom tekst, grafik, logoer, knapikoner, billeder og software tilhører Baum und Pferdgarten A/S eller dets indholdsleverandører og er beskyttet af dansk, europæisk og international ophavsret og love vedrørende databaserettigheder.
  
  Alt software, der anvendes på denne hjemmeside, tilhører Baum und Pferdgarten A/S eller vores softwareleverandører og er beskyttet af britiske, europæiske og internationale ophavsretlige love.
  
  Du må ikke udtrække og/eller genbruge dele af indholdet i online-butikken uden Baum und Pferdgarten A/S udtrykkelige skriftlige samtykke. I særdeleshed må du ikke benytte dataudvinding, robotter eller lignende dataindsamlings- og udvindingsværktøjer til ekstraktion (enten en eller flere gange) for at genbruge væsentlige dele af denne webshop. Du må heller ikke oprette og/eller offentliggøre din egen database, der indeholder væsentlige (f.eks. vores priser og produktfortegnelser) dele af denne webshop.