Vilkår og betingelser

Baum und Pferdgarten A/S gir tilgang til nettbutikken ("Nettstedet") www.baumundpferdgarten.com og salg av produktene våre er underlagt vilkårene som er angitt på denne siden.

Les disse betingelsene nøye før du bruker Nettstedet.

Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkår og betingelser") gjelder når du bestiller eller kjøper varer på Nettstedet. Vilkårene og betingelsene kan bli oppdatert fra tid til annen (for eksempel for å gjenspeile endringer i teknologi, forretningsmodellen vår, systemkapasiteten vår eller relevante lover og forskrifter), og vi ber deg derfor om å godta vilkårene og betingelsene hver gang du handler hos oss. Enhver referanse til "deg" eller "din" betyr deg som bruker av Nettstedet, enhver referanse til "vi", "oss" eller "vår" betyr Baum und Pferdgarten A/S.

Ved å bruke Nettstedet, samtykker du til å være bundet av disse vilkårene. Hvis du ikke godtar disse vilkårene og betingelsene, kan du ikke bestille eller kjøpe varer på Nettstedet.

 

  • Bedriftsinformasjon
    • Dette nettstedet (www.baumundpferdgarten.com) er levert av:

      Baum und Pferdgarten A/S
      Amaliegade 15, 1st
      1256 København
      Danmark
      Telefon: +45 35 35 21 15
      MVA.nr.: 32 28 75 65

      Hvis du opplever problemer med bestillingen din på nettstedet eller den generelle bruken av nettstedet, kan du kontakte kundeservice på customercare@baumundpferdgarten.com eller på telefon +45 35 35 21 15 fra mandag til fredag 09.00-16.00.

      Hvis du ikke forstår deler av vilkårene og betingelsene, anbefaler vi at du kontakter kundeservice før du begynner å handle på nettstedet.
  • Bestilling
    • Nettstedet er åpent 24 timer i døgnet, men kan bli stengt som følger av vedlikeholdstjenester. Vi vil forsøke å begrense frekvensen og varigheten av nedetid i forbindelse med vedlikehold.

      En ordre som sendes inn på en helligdag eller i helgen, vil bli behandlet påfølgende virkedag.

      Du må være minst 18 år for å kjøpe varer på nettstedet, og ha et gyldig betalingskort som aksepteres av oss. Hvis du er under 18 år, må du ha hjemmel for å inngå en avtale med oss.

      Kontrakter kan bare inngås på nettstedet. Vi behandler ikke bestillinger som er gjort via e-post, brev eller telefon.

      Vi forbeholder oss blant annet retten til å kansellere kjøpskontrakten i en av følgende situasjoner, uten å stå ansvarlig for kompensasjon eller andre kostnader:

      - Betalingsinformasjonen din er feil eller ikke kan bekreftes
      - Ordren din er sendt inn med det formål å begå svindel osv. eller sendes inn i forbindelse med kriminelle handlinger eller andre ulovlige aktiviteter
      - Det er en utilsiktet feil på nettstedet, for eksempel en betalingsfeil eller lignende
      - Vi har grunn til å tro at du er under 18 år

      På hvilket tidspunkt i bestillingsprosessen blir du bundet av ordren din?

      Før du sender inn bestillingen, har du mulighet til å endre informasjonen du har oppgitt, inkludert leverings- og faktureringsinformasjon eller betalingsinformasjon. Videre har du mulighet til å gjøre endringer i bestillingen din eller å fjerne varer fra handlekurven din.

      Når du klikker på "Fullfør betaling" og kvitteringen vises på skjermen, er du bundet av kjøpskontrakten, og du vil motta en e-post som bekrefter bestillingen din.

      Ta kontakt med kundeservice hvis du har gjort en feil i bestillingen - de er klare til å hjelpe deg.

      Etter kontraktsinngåelsen gjelder reglene for angrerett. Du kan lese mer under "Angrerett".

      Kontraktsspråk

      Denne kontrakten kan kun inngås på engelsk.

      Tiltak mot svindel

      For å beskytte deg og de andre kundene våre mot svindel, og opprettholde et høyt sikkerhetsnivå for netthandel, kan vi utføre verifiseringskontroller. Verifikasjonskontrollen kan omfatte opplysningene du sender når du bestiller, inkludert adressen og betalingsinformasjonen din.
  • Betaling
    • Vi godtar følgende betalingsmåter:

      - Dankort/Visa
      - Visa Electron
      - Meastro
      - MasterCard
      - Paypal
      - MobilePay (gjelder kun for danske kunder)

      CVV (Credit Card Verification Number)

      Hvis du betaler med kredittkort, vil du bli bedt om å oppgi kortets sikkerhetskode. Du finner den tresifrede sikkerhetskoden på baksiden av kredittkortet ditt, vanligvis på høyre side. Sikkerhetskoden er nødvendig for at betalingen skal behandles og for å opprettholde et høyt sikkerhetsnivå. Det kan også være andre lignende sikkerhetstiltak.

      Betalingsprosedyre

      Når varene dine forlater lageret vårt for å leveres til deg, debiteres betalingen din på den valgte betalingstjenesten.

      Priser og frakt

      Alle priser som er oppgitt på varer, fraktkostnader og andre kostnader inkluderer skatter og merverdiavgift.

      Kostnader knyttet til levering, frakt eller forsendelse kan variere, og legges til hver ordre. Les mer under “Frakt”.

      Valuta

      Prisene på nettstedet blir oppgitt i valutaen som gjelder for ditt land. Bruk funksjonen "Velg land" nederst på nettstedet hvis du vil endre land. Leveringsadressen din bestemmer gjeldende valuta.

      Vær oppmerksom på at en endring av leveringsland kan påvirke pris og fraktkostnader.

      Du kan betale i følgende valutaer:

      - Dansk Krone (DKK)
      - Svensk Krona (SEK)
      - Norsk Krone (NOK)
      - Euro (EUR)
      - Great British Pounds Sterling (GBP)
      - United States Dollar (USD)
      - Australian Dollar (AUD)
  • Levering
    • Vi leverer verden over.

      Leveringsvilkår

      Varer vil bli levert til leveringsadressen som er angitt i bestillingen. Vi leverer kun til privat- og forretningsadresser - ikke til postbokser. I enkelte land leverer vi også til transportørens avhentningssted . Varene dine blir levert mandag til fredag. Leveringstidspunktet avhenger av landet leveransen finner sted i og transportøren som benyttes.

      Det skal signeres for varene ved mottakelse. Det trenger ikke nødvendigvis å være deg som signerer. Personer på leveringsadressen (for eksempel et familiemedlem, en venn, en resepsjonist, el.) kan signere for kvitteringen med bindende virkning for deg.

      Vær oppmerksom på at risikoen for tap av eller skade på varene går over til deg etter levering. Hvis pakken ser ut til å være skadet, bør du nekte å motta varene. Hvis du ønsker å klage på avvik, må du gi oss beskjed. Les mer under "Avvikende varer og feile varer".

      Separate leveringer

      Hvis bestillingen din består av flere varer, forbeholder vi oss retten til å foreta separate leveranser. Separate leveranser kan være nødvendig hvis enkelte varer er forsinket eller ikke er på lager på bestillingstidspunktet. Du vil bli informert dersom bestillingen din må leveres i separate leveranser. Du vil ikke bli belastet med ekstra leveringskostnader for separate leveranser.
  • Angrerett
    • Du har rett til å trekke deg fra denne kontrakten, uten å oppgi noen grunn, innen 14 dager.

      Angrefristen utløper 14 dager etter at du eller en tredjepart, andre enn transportøren og angitt av deg, oppnår fysisk besittelse av varene, eller 14 dager etter at varene ble levert til et fraktselskap som ble valgt av deg på bestillingstidspunktet.

      Dersom kontrakten omfatter flere varer bestilt i én ordre, men levert separat (dvs. separate leveranser), skal angrefristen utløpe 14 dager etter datoen du eller en tredjepart, andre enn transportøren og angitt av deg, oppnår fysisk besittelse av den siste pakken, eller 14 dager etter at den siste pakken ble levert til et fraktsted som ble valgt av deg på bestillingstidspunktet.

      For å benytte deg av angreretten, må du informere oss (se kontaktinformasjon nedenfor) om beslutningen din om å trekke deg fra kontrakten gjennom en utvetydig uttalelse (for eksempel brev sendt via post, faks eller e-post). Du kan bruke det standardiserte angrerettskjemaet, men det er ikke obligatorisk.

      Angrefristen er oppfylt dersom du sender varsel om at du angrer kjøpet før angrefristen er utløpt.

      Virkninger av benyttet angrerett

      Hvis du trekker deg fra denne kontrakten, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnadene (med unntak av eventuelle tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen levering enn den billigste formen for standardleveranse som tilbys av oss) uten unødig forsinkelse, og i alle tilfeller senest 14 dager fra den dagen vi blir informert om at du angrer kjøpet. Vi utfører slike refusjoner ved bruk av samme betalingsmåter som du benyttet for den første transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Under alle omstendigheter vil du ikke pådra deg gebyrer som følge av slike refusjoner. Vi kan holde refusjonen tilbake til vi har mottatt varene, eller til du har gitt bevis på at du har sendt varene tilbake, avhengig av hvilken vi mottar først.

      Du må sende varene tilbake uten ugrunnet opphold og i alle tilfeller senest 14 dager fra den dagen du meddeler oss at du angrer kjøpet. Angrefristen er oppfylt hvis du sender varene tilbake før perioden på 14 dager har utløpt.

      Vi anbefaler at du tar vare på postkvitteringen som bevis på at pakken er levert til postkontoret/transportøren.

      Du er kun ansvarlig for eventuell reduksjon i verdien av varene som følger av måten du har håndtert varene på, annet enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjoner.

      Når du returnerer en vare, må du fylle ut returskjemaet som følger med leveransen.

      Du må selv bære de direkte kostnadene av å returnere varene.

      Returen skal sendes til:
      Systemtransport A/S
      Att: Baum und Pferdgarten
      Transportcenter Allé 19, port 3-9
      7400 Herning
      Denmark
  • Avvikende varer og feile varer
    • Hvis varene dine ikke samsvarer med det du har bestilt eller vi har levert feile varer, må du kontakte vår kundeservice innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen. Hvis du oppdager avvik eller feile varer på leveringstidspunktet, bør du nekte å motta varene.

      I tilfelle avvikende varer eller feile varer, skal du returnere varene og motta tilbakebetaling av kjøpesummen og alle leveransekostnadene når vår kundeservice har behandlet returvarene.

      Når du kontakter Kundeservice, vil du bli bedt om å oppgi bestillingsnummeret, muligens også varen/varenummeret, og å beskrive hva som er galt med varene osv.

      Du er ikke ansvarlig for kostnader knyttet til retur av avvikende varer eller feile varer. Vi refunderer kjøpesummen og leveringskostnadene når vi har mottatt varene.
  • Andre saker
    • Oppdatering av nettstedet

      Vi gjør vårt beste for å oppdatere nettstedet og for å sikre at priser, tilbud, beskrivelser og annen informasjon om varene er korrekte. Typografiske feil og feil i priser, tilbud, beskrivelser og annen informasjon om varene kan forekomme, og noen ganger oppdager vi at prisene på varer er feil.

      Force Majeure

      Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse av våre forpliktelser i forhold til Vilkårene, hvis forsinkelsen eller manglende overholdelse skyldes hendelser utenfor vår kontroll.

      Kontraktens fullstendighet

      Disse vilkårene og betingelsene utgjør de fullstendige vilkårene for kontrakten mellom oss.

      Ugyldighet

      Hvis en eller flere av bestemmelsene i vilkårene og betingelsene våre erklæres helt eller delvis ugyldige, gjelder de resterende bestemmelsene fortsatt.

      Utkontraktering

      Vi har rett til å tildele våre rettigheter og forpliktelser i henhold til kontrakten til en tredjepart. Standarden på tjenesten du mottar vil ikke bli svekket av utkontrakteringen. Vi vil varsle deg ved en mulig utkontraktering. Ved å godta disse vilkårene, samtykker du i slike fremtidige utkontraktering. Samtidig samtykker du til at fra det tidspunkt vi har gitt deg beskjed om utkontrakteringen, kan du kun hevde rettighetene dine mot den aktuelle tredjeparten.

      Regler om personvern

      Vi behandler personopplysningene dine konfidensielt. Vennligst les våre Regler for personvern som forklarer hvordan vi bruker personopplysningene du oppgir i forbindelse med bestillingsprosessen, og din bruk av nettstedet generelt.

  • Klagerett
    • Hvis du ønsker å klage på varer du har kjøpt fra oss, kan du ta kontakt med kundeservicen vår. Du kan kontakte kundeservice per telefon, e-post eller vanlig post. Du finner kontaktinformasjonen vår under "Bedriftsinformasjon" ovenfor.

      Du kan også sende inn en klage på varer som er kjøpt fra oss til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark. Det er også mulig å sende inn klagen på nettet via kpo.naevneneshus.dk.

      Du kan også bruke EU-kommisjonens nettklagerregister når du sender inn klagen din. Dette er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Du kan sende inn klagen ved å bruke følgende link: https://ec.europa.eu/odr. Når du sender inn klagen, må du angi e-postadressen vår customercare@baumundpferdgarten.com.

      Hvis vi ikke kommer til enighet gjennom Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, har du mulighet til å sende inn en klage til Forbrukerklagenævnet.

      Valg av lov og jurisdiksjon

      Alle kontrakter som inngås mellom oss i henhold til disse vilkårene, er underlagt dansk lov. Alle uoverensstemmelser som måtte oppstå i forbindelse med kontrakten, herunder dens eksistens eller gyldighet, må innbringes for en kompetent domstol i Danmark. Som forbruker kan du få opp saken mot oss i domstolene på det stedet du er fastboende.
  • Opphavsrett og juridiske erklæringen
    • www.baumundpferdgarten.com er det registrerte domenenavnet til Baum und Pferdgarten A/S og Baum und Pferdgarten-logoen er det registrerte varemerket til Baum und Pferdgarten A/S.

      Alt innhold og sammenstilling av innhold som er inkludert på nettstedet, som tekst, grafikk, logoer, knappikoner, bilder og programvare, er eiendom tilhørende Baum und Pferdgarten A/S eller dets innholdsleverandører, og er beskyttet av danske, europeiske og internasjonale rettigheter om opphavsrett og database.

      All programvare som brukes på denne nettsiden tilhører Baum und Pferdgarten A/S eller våre programvareleverandører, og er beskyttet av britiske, europeiske og internasjonale lover om opphavsrett.

      Du kan ikke hente ut og/eller gjenbruke deler av innholdet i nettbutikken uten at Baum und Pferdgarten A/S har gitt uttrykkelig skriftlig samtykke. I særdeleshet kan du ikke benytte datautvinning, roboter eller lignende datainnsamling og utvinningsverktøy for å hente ut opplysninger (enten en eller flere ganger) til gjenbruk av noen vesentlige deler av denne nettbutikken. Du kan heller ikke opprette og/eller publisere din egen database som inneholder betydelige (f.eks. våre priser og produktoppføringer) deler av denne nettbutikken.