Algemene voorwaarden

Baum und Pferdgarten A/S biedt toegang tot de onlinewinkel www.baumundpferdgarten.com (de "Website") en verkoopt onze producten aan u onder de op deze pagina uiteengezette voorwaarden.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u de website gebruikt.

Deze algemene voorwaarden (de “Algemene voorwaarden”) zijn van toepassing als u producten bestelt of koopt op de Website. De Algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt (bijvoorbeeld om veranderingen qua technologie, ons bedrijfsmodel, onze systeemcapaciteit of toepasselijke wet- en regelgeving te weerspiegelen) en daarom vragen we u steeds wanneer u bij ons shopt akkoord te gaan met de Algemene voorwaarden. Iedere verwijzing naar “u” of “uw” betekent u als gebruiker van de website, iedere verwijzing naar "wij”, “ons” of “onze” betekent Baum und Pferdgarten A/S.

Door de Website te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze Algemene voorwaarden, kunt u geen producten bestellen of kopen op de Website.

 

  • Bedrijfsinformatie
    • Deze Website (www.baumundpferdgarten.com) wordt ter beschikking gesteld door:

      Baum und Pferdgarten A/S
      Amaliegade 15, 1st
      1256 Kopenhagen
      Denemarken
      Tel.nr. +45 35 35 21 15
      Btw-nr: 32 28 75 65

      Als u problemen ervaart met uw bestelling op de Website of het algemene gebruik van de Website, neem dan contact op met onze klantenservice via customercare@baumundpferdgarten.com of telefonisch via +45 35 35 21 15 op maandag tot vrijdag van 9.00-16.00 uur.

      Als u delen van de Algemene voorwaarden niet begrijpt, raden we u aan contact op te nemen met de klantenservice voordat u op de website gaat shoppen.
  • Bestelling
    • De website is 24 uur per dag bereikbaar, maar kan af en toe onbereikbaar zijn vanwege onderhoudsdiensten. We proberen de frequentie en duur van dergelijke downtime door onderhoud te beperken.

      Een bestelling die wordt geplaatst tijdens een feestdag of het weekend, wordt de volgende werkdag verwerkt.

      U moet minimaal 18 jaar oud zijn om producten op de Website te kopen en in bezit zijn van een geldige betaalkaart die door ons wordt geaccepteerd. Als u jonger bent dan 18 jaar, dient u een wettelijke basis te hebben om een contract met ons aan te gaan.

      Contracten kunnen alleen worden aangegaan via de Website. We verwerken geen bestellingen via e-mail, brieven of telefonisch.

      We behouden ons onder andere het recht voor om het aankoopcontract te annuleren in een van de volgende situaties, zonder dat we aansprakelijk zijn voor compensatie of andere kosten:

      - Uw betalingsgegevens zijn onjuist of kunnen niet worden geverifieerd
      - Uw bestelling is geplaatst met als doel fraude te plegen of in verband met een strafbaar feit of andere illegale activiteiten
      - Er is sprake van een onopzettelijke fout op de Website, zoals een betalingsfout of iets dergelijks
      - We hebben redenen om te vermoeden dat u jonger bent dan 18 jaar

      Vanaf welk punt in het bestelproces bent u gebonden aan uw bestelling?

      Voordat u uw bestelling verstuurt, heeft u de mogelijkheid om de door u verstrekte informatie te wijzigen, waaronder de leverings- en factuurgegevens of de betalingsgegevens. Bovendien heeft u de mogelijkheid om wijzigingen in uw bestelling aan te brengen of artikelen uit uw winkelmandje te verwijderen.

      Als u op “Betaling voltooien” klikt en het ontvangstbewijs verschijnt op uw scherm, bent u gebonden aan het aankoopcontract en ontvangt u een e-mail waarin uw bestelling wordt bevestigd.

      Neem contact op met de klantenservice als u een fout maakt tijdens het plaatsen van de bestelling, zij zijn er om u te helpen.

      Door de afsluiting van het contract zijn de voorwaarden inzake herroepingsrecht van kracht. Hierover kunt u meer lezen onder “Herroepingsrecht”.

      Taal van het contract

      Dit contract kan alleen worden aangegaan in het Engels.

      Toetsen aan fraude

      Om u en andere klanten te beschermen tegen fraude en een hoog beveiligingsniveau te behouden voor online aankopen, voeren wij mogelijk verificatiecontroles uit. De verificatiecontrole kan de data die u ons stuurt bij het bestellen omvatten, waaronder uw adres en betalingsgegevens.
  • Betaling
    • We aanvaarden de volgende betaalmiddelen:

      - Dankort/Visa
      - Visa Electron
      - Maestro
      - MasterCard
      - Paypal
      - Klarna

      CVV (verificatiecode van uw creditcard)

      Als u met creditcard betaalt, wordt u gevraagd om de beveiligingscode van de kaart in te voeren. U vindt deze beveiligingscode van drie cijfers op de achterkant van uw creditcard, over het algemeen aan de rechterkant. De beveiligingscode is noodzakelijk om te zorgen dat de betaling wordt verwerkt met een hoog beveiligingsniveau. Er kan ook sprake zijn van andere vergelijkbare beveiligingsmaatregelen.

      Betalingsprocedure

      Zodra uw goederen ons warenhuis verlaten om te worden geleverd, wordt uw betaling afgeschreven van uw geselecteerde betaalservice.

      Prijzen en levering

      Bij alle vermelde prijzen voor producten, leveringskosten en andere kosten zijn belastingen en belastingen op de toegevoegde waarde inbegrepen.

      Kosten in verband met verzending, vracht of portokosten kunnen variëren en worden aan elke bestelling toegevoegd; lees meer onder “Verzending”.

      Valuta

      De prijzen op de Website worden weergegeven in de toepasselijke valuta voor uw land. Maak gebruik van de functie “land selecteren” onderaan de Website als u uw landselectie wilt wijzigen. Uw leveringsadres is bepalend voor de toepasselijke valuta.

      Een wijziging van leveringsland kan de prijs en leveringskosten beïnvloeden.

      U kunt in de volgende valuta betalen:

      - Deense kroon (DKK)
      - Zweedse kroon (SEK)
      - Noorse kroon (NOK)
      - Euro (EUR)
      - Britse pond (GBP)
      - Amerikaanse dollar (USD)
      - Australische dollar (AUD)
  • Levering
    • We leveren wereldwijd.

      Leveringsvoorwaarden

      Producten worden geleverd aan het bij de bestelling aangegeven bezorgadres. We leveren alleen aan woonadressen en zakelijke adressen, niet aan postbusadressen. In sommige landen leveren we ook aan ophaalpunten van transportbedrijven. Uw artikelen worden van maandag t/m vrijdag geleverd. De leveringstijd hangt af van het land waarin de levering plaatsvindt en het gebruikte transportbedrijf.

      Bij ontvangst dient er getekend te worden voor de artikelen. Dit hoeft niet per se door u persoonlijk te worden gedaan. Mensen op het bezorgadres (bijvoorbeeld een familielid, vriend, receptionist, etc.) kunnen voor ontvangst tekenen met een bindend effect voor u.

      Het risico voor verlies of schade aan de artikelen wordt na levering op u overgedragen. Als het pakket beschadigd lijkt bij levering, dient u het ontvangst te weigeren. Als u een klacht wilt indienen over een gebrek aan overeenstemming, dient u ons daarvan op de hoogte te stellen. Lees meer onder “Niet-conforme goederen en onjuiste goederen”.

      Afzonderlijke leveringen

      Als uw bestelling uit meerdere artikelen bestaat, behouden we ons het recht voor om afzonderlijke leveringen te doen. Afzonderlijke leveringen kunnen noodzakelijk zijn als bepaalde artikelen vertraagd of niet op voorraad zijn op het moment van bestellen. U wordt op de hoogte gesteld als afzonderlijke leveringen van toepassing zijn op uw bestelling. Er worden geen extra leveringskosten in rekening gebracht voor afzonderlijke leveringen.
  • Herroepingsrecht
    • U heeft het recht om dit contract zonder opgaaf van redenen binnen 60 dagen te herroepen.

      De herroepingsperiode vervalt 60 dagen na de datum waarop u of een derde partij anders dan het transportbedrijf en door u aangewezen de goederen fysiek in ontvangst neemt of 60 dagen nadat de goederen zijn geleverd aan een door u op het moment van bestellen geselecteerd ophaalpunt.

      In geval van een contract met betrekking tot meerdere bestelde goederen in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd (d.w.z. Afzonderlijke leveringen), vervalt de herroepingsperiode 60 dagen na de datum waarop u of een derde partij anders dan het transportbedrijf en door u aangewezen de laatste goederen fysiek in ontvangst neemt of 60 dagen nadat de laatste goederen zijn geleverd aan een door u op het moment van bestellen geselecteerd ophaalpunt.

      Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons op de hoogte te stellen (zie de contactinformatie hieronder) over uw besluit om het contract te herroepen door middel van een eenduidige verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail). U kunt het standaard herroepingsformulier, gebruiken, maar het is niet verplicht.

      Aan de herroepingsdeadline wordt voldaan als u uw kennisgeving van herroeping verstuurt voordat de herroepingsperiode is verlopen.

      Gevolgen van de herroeping

      Als u dit contract herroept, betalen we alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten resulterend uit uw keuze voor een leveringstype anders dan de minst dure standaardverzending die door ons wordt aangeboden), zonder onnodige vertragingen en in ieder geval niet later dan 60 dagen vanaf de dag dat we uw besluit om dit contract te ontbinden hebben ontvangen. We voeren een dergelijke terugbetaling via dezelfde betaalwijze uit als die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; er worden in ieder geval geen kosten bij u in rekening gebracht ten gevolge van een dergelijke terugbetaling. We kunnen een terugbetaling weigeren totdat we de artikelen retour hebben ontvangen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat de goederen zijn geretourneerd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

      U dient de goederen zonder onnodige vertragingen naar ons te retourneren, en in ieder geval niet later dan 60 dagen vanaf de dag waarop u ons informeert dat u deze overeenkomst wilt herroepen. Aan de deadline is voldaan als u de goederen terugstuurt voordat de periode van 60 dagen is verlopen.

      We raden u aan dat u het ontvangstbewijs van het postkantoor bewaart als bewijs van uw overhandiging van het pakket aan het postkantoor/transportbedrijf.

      U bent alleen aansprakelijk voor een waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het anders handelen dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

      Als u een artikel retourneert, vult u het retourformulier in dat u bij uw levering heeft ontvangen.

      De retourkosten dienen door u te worden betaald.

      Retourzendingen moeten worden verstuurd naar:
      Systemtransport A/S 
      T.a.v.: Baum und Pferdgarten
      Transportcenter Allé 19, port 3-9 
      7400 Herning 
      Denemarken
  • Niet-conforme goederen en onjuiste goederen
    • Als uw goederen niet-conform zijn of als we de verkeerde goederen hebben geleverd, neem dan binnen een redelijke termijn contact op met onze klantenservice nadat u de fout hebt ontdekt. Als u de non-conformiteit of onjuiste goederen op het moment van levering merkt, moet u de ontvangst van de goederen weigeren.

      In geval van niet-conforme of onjuiste goederen dient u de goederen te retourneren en ontvangt u terugbetaling van de aankoopprijs plus alle verzendingskosten zodra onze klantenservice de geretourneerde goederen heeft verwerkt.

      Als u contact opneemt met de klantenservice, wordt u gevraagd om het bestelnummer en mogelijk het artikelnummer te verstrekken en te beschrijven wat er mis is met de goederen, etc.

      U bent niet verantwoordelijk voor kosten in verband met de retournering van niet-conforme of onjuiste goederen. We betalen de aankoopprijs en uiteraard de verzendingskosten terug zodra we de goederen hebben ontvangen.
  • Andere zaken
    • De website bijwerken

      We doen ons best om de Website bij te werken en ervoor te zorgen dat prijzen, beschrijvingen en overige informatie met betrekking tot de goederen correct zijn. Typefouten en fouten in prijzen, aanbiedingen, beschrijvingen en overige informatie over de goederen kan voorkomen, en soms ontdekken we dat de prijzen op goederen onjuist zijn.

      Overmacht

      We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of verzuim om onze verplichtingen in verband met de voorwaarden na te komen, indien die vertraging of non-compliance wordt veroorzaakt door gebeurtenissen die buiten onze macht liggen.

      De volledigheid van het contract

      Deze algemene voorwaarden vormen de volledige voorwaarden van het contract tussen ons.

      Ongeldigheid

      Indien één of meer van de bepalingen in de Algemene voorwaarden volledig of gedeeltelijk ongeldig worden verklaard, zijn de overige bepalingen nog steeds van toepassing.

      Overdracht

      We hebben het recht om onze rechten en verplichtingen onder het contract met u over te dragen aan derde partijen. Door de overdracht wordt geen afbreuk gedaan aan de standaard van de dienst die u ontvangt. Wij brengen u op de hoogte van een dergelijke mogelijke overdracht. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden geeft u toestemming voor een dergelijke toekomstige overdracht. Tegelijkertijd gaat u ermee akkoord dat u vanaf het moment dat we u op de hoogte hebben gebracht van de overdracht, uw rechten alleen kunnen worden geclaimd ten opzichte van de betreffende derde partij.

      Privacybeleid

      We behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk. Lees ons Privacybeleid waarin wordt uitgelegd op welke manier we de persoonsgegevens die u verstrekt gebruiken in verband met de bestelprocedure, en uw gebruik van de Website in het algemeen.

  • Recht om een klacht in te dienen
    • Indien u een klacht wilt indienen over goederen die u bij ons heeft gekocht, neemt u contact op met onze klantenservice. U kunt telefonisch, per e-mail of per post contact opnemen met onze klantenservice. U vindt uw contactgegevens onder “Bedrijfsinformatie” hierboven.

      Verder kunt u een klacht over goederen die u bij ons heeft gekocht sturen naar het Deense Dispute Resolution Institute, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denemarken. Het is ook mogelijk om online een klacht in te dienen via kpo.naevneneshus.dk.

      Verder kunt u het online klachtenregister van de Europese Commissie gebruiken als u uw klacht indient. Dit is met name relevant als u een klant bent die in een ander EU-land dan Denemarken woont. U kunt de klacht indienen via de volgende link: https://ec.europa.eu/odr. Bij het versturen van de klacht dient u ons e-mailadres customercare@baumundpferdgarten.com te vermelden.

      In het geval we geen overeenstemming kunnen bereiken via het Deense Dispute Resolution Institute, kunt u een klacht indienen bij de Deense Commissie consumentenklachten.

      Keuze van recht en jurisdictie

      Op contracten die op basis van deze Algemene voorwaarden tussen ons zijn aangegaan, is de Deense wet van toepassing. Ieder geschil dat kan ontstaan in verband met ons contract, waaronder het bestaan of de geldigheid, dient voor een bevoegde rechtbank in Denemarken te worden gebracht. Als consument kunt u gerechtelijke stappen tegen ons ondernemen in de rechtbank voor de plaats waar u woonachtig bent.
  • Copyright & juridische verklaring
    • www.baumundpferdgarten.com is de geregistreerde domeinnaam van Baum und Pferdgarten A/S en het Baum und Pferdgarten Logo is een geregistreerd handelsmerk van Baum und Pferdgarten A/S.

      Alle inhoud en verzameling van dergelijke inhoud op de Website, zoals tekst, beeld, logo's, pictogrammen, foto's en software, is het eigendom van Baum und Pferdgarten A/S of diens leveranciers van inhoud en wordt beschermd door Deense, Europese en internationale wetgeving inzake copyright en databaserecht.

      Alle software die op deze Website is het eigendom van Baum und Pferdgarten A/S, of onze softwareleveranciers, en wordt beschermd door Britse, Europese en internationale copyrightwetgeving.

      U mag geen delen van de inhoud van de onlinewinkel kopiëren en/of hergebruiken zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Baum und Pferdgarten A/S. In het bijzonder mag u geen datamining, robots of vergelijkbare tools voor gegevensverzameling en gegevensextractie gebruiken om delen van deze onlinewinkel (eenmalig of herhaaldelijk) extraheren voor hergebruik. Verder mag u niet uw eigen database maken en/of publiceren met aanzienlijke onderdelen (bijv. onze prijzen en productlijsten) van deze onlinewinkel.